FAQs

  1. Warum 3DVista?

    Seit seiner Gründung im Jahre 1999, hat 3DVista seine Zeit und Leidenschaft in die Entwicklung von hochklassigen Immersive Imaging Lösungen investiert. Wir entwickeln eine Software, die es ihnen ermöglicht spektakuläre Panoramen und multimedia Virtual Tours auf die unmittelbarste und schnellste Art zu erstellen - egal ob Sie ein absoluter Anfänger oder ein angehender Profi sind. Dementsprechend ist es unsere Mission hohe Qualität von Bildern und das breite Angebot an Funktionen mit einfacher Handhabung zu verbinden. Indem wir unsere Software an die Anforderung der Immobilien und Tourismus Experten anpassen, sind wir die bevorzugte Wahl für die geworden, die professionell und kosteneffizent Ihre eigenen 360° Virtual Tours entwickeln möchten.

    Abgesehen vom Anbieten der Software, damit Sie Ihre Virtual Tours selbst erstellen können, bietet 3DVista auch Komplettservice Packete an, die den gesamten Vorgang vom Entwerfen und auf der Seite (das Fotomaterial aufnehmen) bis hin zum Veröffentlichen Ihrer Präsentationen und Virtual Tours online für Sie übernehmen. Wir haben mit großen Tourismus Firmen und ein paar der bekanntesten Immobilien Firmen gearbeitet. Unsere Kunden kommen aus über 70 Ländern, worunter auch bekannte Software und Sicherheits Kooperationen, wie auch Mittelstandsunternehmen oder individuelle Freiberufler und Hobbyfotografen sind. 3DVista Virtual Tours und die Technologie sind Multiplatformen, also laufen Sie auf dem PC, Mac, iOS und Android, sowie auch unter jeglichen Browsern (Chrome, Firefox, Safari und IE).

    Mit unserer Software können Sie qualitativ hochwertige Panoramen, ganze multimedia Virtual Tours und Grundrisse erstellen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie noch nicht mit Fotokonzepten vertraut sind - wir haben mehrere Videotutorials erstellt, die Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang führen, die grundlegenden Konzepte erklären und ihnen Tips geben, wie Sie die besten Ergebnisse erreichen können. Sollten Sie immer noch Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren.

  2. Ich bin neu in diesem Gebiet. Was ist das richtige Programm für mich?

    Wir bieten 3 verschiedene Programmtypen an, die auf verschiedene Anforderungen ausgerichtet sind.

    3DVista Stitcher ist das richtige Programm für Sie, wenn Sie qualitativ hochwertige Panoramen in einem flachen Format (vergleichbar mit einem normalen Foto) erstellen wollen. Die Ein-Klick Technologie führt Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang, bis Sie zufrieden mit Ihrem Panorama sind. Ohne jegliches technisches Können, können Sie Ihre Panoramen verbessern, Extras hinzufügen und die automatische Farb- und Helligkeitskorrektur nutzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was ein Panorama ist, klicken Sie hier.

    3DVista Virtual Tour Suite ist für die jenigen gedacht, die interaktive 360-grad Virtual Tours erstellen wollen. Der Unterschied zum Erstellen eines flachen Panoramen ist, das Eintauchen in die virtuelle Realität, die Interaktivität und die multimedia Funktionen (u.a. Fotos, Videos, Audio und mehr). Sie können Ihre Kunden den Ort virtuell besuchen und hindurch laufen lassen. Abhängig vom Umfang der Funktionen und Extras, die Sie gerne haben möchten, können Sie zwischen der Standard und der Pro Version entscheiden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was eine Virtual Tour ist, oder wofür Sie sie brauchen, klicken Sie hier.

    Der 3DVista Grundriss Erstellerr ist das richtige Programm für Sie, wenn Sie Lagepläne auf eine attraktive und einfache Art und Weise ausstellen möchten. Besonders nützlich für Immobilien Firmen und die jenigen, die Ihr eigenes Zuhause planen möchten.

    Falls Sie immer noch Zweifel haben sollten, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren. Erzählen Sie uns von Ihren Bedürfnissen und wir werden ihnen helfen die richtige Lösung für Sie zu finden.

  3. Ist die Software von 3DVista zuverlässig und stabil? Was ist, wenn ich ein Problem habe?

    Ja ist sie. Wir entwickeln unsere Software komplett selbst, was uns unabhängig von anderen Versorgungen oder möglichen Versorgungskettenproblemen macht. Falls es ein problem gibt, können wir unsere Vollzeit Softwareingenieure darauf ansetzten das Problem in kürzester Zeit zu lösen. Des Weiteren veröffentlicht 3DVista des öfteren Updates der Software und führt Neuerungen ein, um Ihre Touren immer so beeindruckend zu machen, wie möglich.

  4. Gibt es Testversionen der Software Produkte?

    Ja, wir bieten Testversionen über 30 Tage für all unsere Produkte an. Diese Testversionen beinhalten den vollen Umfang an Funktionen, sodass Sie sich sicher sein können, ob das Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Die Panoramen und Touren, die mit unserer Testversion erstellt wurden haben Wasserzeichen. Sobald Sie sich sicher sind, dass Sie das Programm mögen, können Sie eine Lizenz erwerben und anfangen Panoramen, Virtual Tours oder Grundrisse ohne Wasserzeichen zu erstellen.

  5. Was ist der Unterschied zwischen einem Panorama und einer Virtual Tour?

    Ein Panorama ist vergleichbar mit einem 'flachen' Foto, aber mit einem weiteren Blickfeld. Wenn Sie Ihr Panorama zum Leben erwecken möchten, müssen Sie dieses Bild in eine Sphäre projezieren. Das ist, was ihnen den Eindruck verschafft man sei tatsächlich dort - Sie können dann verschieben, hoch, runter, links und rechts schauen und sich so fühlen, als seien Sie tatsächlich mitten in der Szenerie. Obendrauf können Sie Interaktivitäten, Musik; Fotos, Videos und vieles mehr hinzufügen, um das Erlebnis zu bereichern. Dieses sphärische, immersive Erlebnis ist, was man eine Virtual Tour nennt. Probieren Sie hier unsere Beispiele und Demos aus.

  6. Was bedeutet immersiv?

    Immersion ist die Vorstellung der physischen Anwesenheit in einer nicht-physischen Welt. Das immersive Format stellt Ihr Panorama als sphärisches Bild dar, dass so scheint als würde es den Nutzer umgeben. Beim Umwandeln Ihres Panoramen in eine Virtual Tour (mit 3DVista Virtual Tour Suite) ermöglichen Sie Ihren Nutzern sich frei durch das Panorama zu bewegen (nach links, rechts, hoch, runter zu schauen, sich von einem Panorama zum nächsten zu bewegen, als würden Sie von einem Raum in den anderen gehen, oder andere Medien und Informationskästen, die in den Panoramen integriert sind, zu öffnen). Dieses Eintauchen ermöglicht es Nutzern virtuell in das Szenario einzutreten und durch die Tour zu laufen. Dieses Eintauchen in eine virtuelle Realität geht Hand in Hand mit Interaktivität, beides beschreibt große Funktionen, durch die sich ein Panorama oder Foto von einer Virtual Tour unterscheidet.

  7. Was kaufe ich? Bekomme ich eine Hardcopy der Software?

    Sie kaufen eine Lizenz, welche eine Genehmigung für die lebenslange Nutzung unserer Software ist. In einem Bereich, der so schnelllebig ist, wie der digitale, werden Hardcopies sehr schnell überholt. Wir versuchen ihnen die zusätzliche Zeit und Kosten der Herstellung und Lieferung von Dingen zu sparen, die wir ihnen elektronisch und immer auf dem neusten Stand in Sekunden liefern können. Das ist der Grund warum wir nur elektronische Kopien verkaufen, die es ihnen erlauben direkt nach Erwerb die Software auch schon zu nutzen. Sollten Sie Ihre elektronische Kope verlieren, können Sie diese jeder Zeit auf unserer Webseite erneut runterladen.

  8. Kann ich, wenn ich die Software gekauft habe, so viele Virtual Tours erstellen wie ich möchte? Gibt es ein Limit an Nutzern, die meine Virtual Tours sehen können?

    Wenn Sie die Software gekauft haben, gibt es kein Limit bei der Nutzung. Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Virtual Tours sowohl mit 3DVista Virtual Tour Suite Standard als auch Pro erstellen. Des Weiteren gibt es kein Limit an Nutzern, die Ihre Virtual Tours online ansehen können.

  9. Sind die Virtual Tours auf allen Geräten mit Internet abspielbar?

    Ja, die Virtual Tours, die mit der 3DVista Software erstellt wurden sind Multiplatformen und können auf Mac, PC, IPhone, IPad und Android und mit jedem Browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, etc.) angesehen werden.

  10. Müssen meine Kunden Plug-ins oder extra Softwares installieren, damit sie meine Virtual Tours sehen können?

    Nein, Kunden die Ihre Webseite besuchen können sich die Virtual Tour ansehen und sich hindurch bewegen, ohne zusätzliche Softwares oder Player oder Plug-ins herunterladen zu müssen.

  11. Wie kann ich meine Virtual Tour in eine WordPress-Seite einfügen?

    Es ist so leicht wie das Hinzufügen dieses Codes:
    <iframe src="HTTP://DOMAIN/PATH/TO/INDEX.HTM" name="TOUR NAME" width="100%" height="100%" frameborder="0" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe>

  12. Ich habe die Software gekauft. Wie kann ich sie registrieren?

    Das Registrieren der Software bedeutet, dass Sie dem Programm beweisen, dass Sie eine gültige Lizenz haben. Dafür müssen Sie nur die Software öffnen und Ihren Nutzernamen und Passwort eingeben. Diesen Nutzernamen und das Passwort erhalten Sie zusammen mit einer detailierten Anleitung über das Registrieren der Software direkt nach dem Kauf. Falls Sie diese Email nicht erhalten haben sollten oder Sie aus Versehen gelöscht haben sollten, ist hier die Vorgehensweise: Nach dem Herunterladen und Öffnen des Programms werden Sie gefragt einen Nutzernamen und Passwort zur Registrierung einzugeben. Der Nutzername ist Ihre E-mail und das Passwort ein zufällig erstellter Code, welchen Sie, wenn Sie wünschen, in der Systemsteuerung ändern können. Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, können Sie ein neues im Registrierungsfenster bekommen, indem Sie Ihren Nutzernamen eingeben und auf "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken. Wir werden ihnen dann eine E-mail mit Anweisungen über das Abrufen bzw. Ändern Ihres Passworts schicken. Falls Sie immer noch keine E-mail erhalten (stellen Sie sicher, dass Sie auch in Ihrem Spam Ordner nachgesehen haben) kontaktieren Sie uns.

  13. Wie viele Computer kann ich mit meiner Lizenz nutzen?

    Sie können die Software simlutan auf 3 Computern installieren und nutzen - egal ob es ein PC, Mac oder beides verbunden ist.

  14. Funktioniert das Programm, wenn ich die Platform wechsle?

    Mit unserer Software können Sie Panoramen und Virtual Tours auf allen Platformen erstellen - PC und Mac. Wenn Sie die Platform wechseln wollen, müssen Sie die Software nur erneut runterladen, nur in der entsprechenden Version (Mac oder PC), und -wenn gefragt- geben Sie Ihren Nutzernamen und das Passwort ein. Sollten Sie die Grenze der zu registrierenden Computer erreicht haben, wird sich eine Liste der registrierten Computer öffnen, und Sie müssen einen dieser zur Deregistration auswählen.

  15. Wie aktualisiere ich meine Software auf die neuste Version?

    Sie müssen sich keine Sorgen um die Aktualisierung Ihrer Software machen – wir machen das für Sie. Unsere Software hat einen automatisierten Updater bereits eingebaut. Wenn Sie die Software gerade verwenden und es sollte ein Update geben, wird sich ein Fenster mit allen neuen Funktionen öffnen und Sie fragen, ob Sie das Update installieren möchten. Auf diese Weise müssen Sie nicht auf unsere Webseite gehen, um etwas über die Updates zu erfahren.

  16. Kann ich von 3DVista Stitcher auf 3DVista Virtual Tour Suite upgraden?

    Ja. Alles was Sie tun müssen ist uns mit Ihrer Anfrage zu kontaktieren und wir schicken ihnen einen Link druch den Sie den Preisunterschied zahlen können. Dies wird Ihre Lizenz automatisch so ändern, dass 3DVista Virtual Tour Suite auch enthalten ist. Nachdem Sie gezahlt haben ist alles, was Sie tun müssen 3DVista Virtual Tour Suite zu downloaden, zu installieren und mit dem gleichen Nutzernamen und Passwort wie zuvor zu verwenden.

  17. Kann ich von Virtual Tour Suite Standard auf Pro upgraden?

    Ja. Alles was Sie tun müssen ist uns zu kontaktieren und wir schicken ihnen einen Link zum bezahlen der Preisdifferenz. Dies wird Ihre Lizenz automatisch so ändern, dass Sie die Pro Version beinhaltet. Nachdem Sie bezahlt haben, ist alles, was Sie tun müssen 3DVista Virtual Tour Suite Pro herunterzuladen, zu installieren und es mit dem selben Nutzernamen und Passwort zu verwenden, die Sie bereits hatten.

  18. In der Proberversion enthalten die Fotos und Panoramen Wasserzeichen. Verschwinden die Wasserzeichen, wenn ich die Software kaufe und registriere?

    Natürlich tun sie das. Egal ob Sie sich entscheiden 3DVista Stitcher, Virtual Tour Suite Standard oder Pro zu kaufen, die Wasserzeichen werden verschwinden sobald Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort registrieren (welche beweisen, dass Sie eine gültige Lizenz besitzen). Die Panoramen und Virtual Tours werden dann ohne Wasserzeichen anzusehen sein.

  19. Kann ich das '3DVista.com' Zeichen im Startbildschrirm des Nutzers mit meinem eigenen Logo ersetzen?

    Ja, Sie können unser Logo durch Ihr eigenes mit 3DVista Virtual Tour Suite Pro Version ersetzen.

  20. Muss ich noch etwas bezahlen, nachdem ich die Lizenz gekauft habe?

    Nein, müssen Sie nicht. Wenn Sie die Lizenz erst gekauft haben, können Sie die Software ein Leben lang nutzen ohne dabei weitere Zahlungen machen zu müssen. Falls Sie an unserem Hosting Service interessiert sind, welche ihnen das Hochladen Ihrer Touren ins Internet ohne jegliches Wissen über Server, FTP Programme oder Datenbewahrungsabläufe ermöglicht, können Sie diesen optionalen Service jeder Zeit auf einer jährlichen Basis über den 'My-Tours' Tab in 3DVista Virtual Tour Suite in Anspruch nehmen. In diesem 'My-Tours' Tab können Sie auch all Ihre Hosting Service Optionen regeln (Touren überprüfen, den freien Platz überprüfen, Abonnement erneuern).

  21. Kann ich die Lizenz an andere weiter geben oder verkaufen?

    Lizenzen sind nicht übertragbar und können nur auf 3 Computern verwendet werden. Obwohl Sie Ihre Lizenzen nicht weiter geben oder verkaufen können, sind Sie dazu eingeladen ein offizieller Vertriebspartner von 3DVista zu werden. Für mehr Informationen, klicken Sie hier.

  22. Welche Zahlungsmethoden nehmen Sie an?

    Wir verwenden Paypal für unsere Online Transaktionen, sodass Sie mit jeder Kreditkarte zahlen können und natürlich auch mit PayPal. Sollten Sie eine elektronische Überweisung machen wollen, kontaktieren Sie uns bite und wir werden ihnen unsere Bankdaten bereitstellen.

  23. Bietet 3DVista Rabatte für Massenbestellungen an?

    Ja. Für Informationen, mailen Sie Ihr Anliegen bitte an sales@3dvista.com

  24. Bieten Sie Rabatte für Studenten an?

    Wenn Sie Student oder eine Bildungseinrichtung sind, können wir ihnen 10% Rabatt anbieten. Kontaktieren Sie uns einfach direkt oder senden Sie Ihr Anliegen an sales@3dvista.com.

  25. Ich kann 3DVista VT Suite oder Stitcher Programme auf meinem Mac nicht installieren oder öffnen. Ich bekomme den Warnhinweis "the identity of the developer can not be confirmed".

    Neue Sicherheitsänderungen in OSX 10.9.5 und 10.10 haben ein paar Probleme ausgelöst, die zu diesem Warnhinweis führen.
    Um dieses Problem zu lösen gehen Sie bitte zuerst zu den Systemeinstellungen und klicken Sie dann auf Sicherheit & Privatsphäre. Danach klicken Sie bitte auf das Schloss in der Ecke links unten, und stellen Sie dann ein, Herunterladen folgender Apps erlauben: Mac App Store und kenntlich gemachte Entwickler. In manchen Fällen können Sie die Option auswählen das Programm während dieses Schrittes trotzdem zu öffnen.
    Gehen Sie danach bitte auf den Applikationen Ordner und machen Sie einen Rechtsklick auf dem 3DVista App Odrner und wählen Sie Öffnen aus der Liste. Sie werden die gleiche Nachricht sehen, aber werden dieses mal einen "Öffnen" Knopf haben, der es ihnen erlaubt die 3DVista Software zu starten.






Rabatte

Wir bieten Sonderpreise für Kunden, die zu Bildungswesen, Polizei oder Sicherheit gehören, sowie auch für Firmen, die in Menge kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns für weiter Informationen.