FAQs

  1. Почему 3DVista?

    С момента своего основания в 1999 году, 3DVista посвящает свое время и все ресурсы разработке высокоуровневых решений для создания изображений. Мы разрабатываем программное обеспечение, которое позволяет вам создавать захватывающие панорамы и мультимедийные виртуальные туры самым интуитивным и быстрым способом - независимо от того, являетесь ли вы абсолютным новичком или требовательным профессионалом. Соответственно, наша миссия состоит в том, чтобы сочетать превосходство и разнообразие функций с простотой использования. Оптимизируя наше программное обеспечение для потребностей профессионалов в сфере недвижимости и туризма, мы смогли стать предпочтительным выбором для тех, кто хочет профессионально и экономически эффективно создавать свои собственные виртуальные туры на 360 °.

    Помимо программного обеспечение для самостоятельного создания туров, 3DVista также предлагает полный пакет услуг, которые охватывают весь процесс от концептуализации и проведения съемки на месте до публикации ваших презентаций и виртуальных туров онлайн для вас. Мы работали с крупными туристическими компаниями и некоторыми из самых известных компаний в сфере недвижимости. Наши клиенты из более чем 70 стран и среди них есть знаменитые IT компании и компании, занимающиеся безопасностью, а также SME, и отдельные фрилансеры и фотографы-любители. Виртуальные туры и технологии 3DVista являются мультиплатформенными, поэтому они работают на ПК, Mac, iOS и Android, а также в любом браузере (Chrome, Firefox, Safari и IE).

    С помощью нашего программного обеспечения вы можете создавать высококачественные панорамы, целые мультимедийные виртуальные туры и планы этажей. Не беспокойтесь, если вы не знакомы с концепцией фотографии - мы подготовили несколько видеоуроков, которые помогут вам шаг за шагом по всем процессам, объяснят основные понятия и дадут вам советы о том, как добиться наилучших результатов. Если у вас остались вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

  2. Я новичок в этой области. Какая программа мне подойдет?

    Мы предлагаем три типа программ, которые предназначены для разных нужд.

    3DVista Stitcher - подходящая программа для вас, если вы хотите создавать высококачественные панорамы в плоском формате (сопоставимые с обычной фотографией). Простота программы одним нажатием кнопки позволяет вам шаг за шагом пройти процесс, пока ваша панорама не станет такой, как нужно. Без каких-либо технических навыков вы можете улучшить свои панорамы, добавить дополнительные функции и воспользоваться автоматической коррекцией цвета и экспозиции. Если вы не знаете, что такое панорама, нажмите здесь.

    3DVista Virtual Tour Suite предназначен для тех, кто хочет создавать интерактивные виртуальные туры на 360 градусов. Виртуальный тур отличается от плоской панорамы - погружением, интерактивностью и мультимедийными функциями виртуального тура (включая фотографии, видео, аудио и многое другое). Вы можете позволить своей аудитории практически посещать и перемещаться на месте. В зависимости от объема функций и дополнительных возможностей вы можете выбирать между стандартной и про-версией. Если вы не знаете, что такое виртуальный тур или что вам нужно, нажмите здесь.

    3DVista Floor Plan Maker - это программа подходит для вас, если вы хотите отображать планы объектов привлекательным и простым способом. Особенно полезно для риэлтеров и тех, кто хочет сделать план своего дома.

    Если у вас все еще есть сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Расскажите нам о ваших потребностях, и мы поможем вам найти правильное решение для вас.

  3. Является ли программное обеспечение 3DVista надежным и стабильным? Что делать, если у меня начнутся проблемы?

    Да. Мы полностью сами разрабатываем наше программное обеспечение и интерфейсы, что делает нас независимыми от каких-либо партнеров или возможных проблем в цепочке поставок. Если появляется проблема, у нас есть в штате инженеры-программисты, которые исправят ее в кратчайшие сроки. Кроме того, 3DVista регулярно выпускает обновления программного обеспечения и постоянно внедряет инновации, чтобы ваши туры были самыми впечатляющими на рынке.

  4. Есть ли триальные версии программ?

    Да, мы предлагаем 30-дневные ознакомительные версии для всех наших продуктов. Эти триальные версии содержат полный набор функций и возможностей, чтобы вы действительно могли убедиться, соответствует ли наша программа вашим потребностям. Панорамы и туры, созданные в наших триальных версиях, содержат водяные знаки. Как только вы уверены, что вам нравится программа, вы можете приобрести лицензию и начать создавать панорамы, виртуальные туры или планы этажей без водяных знаков.

  5. В чем разница между панорамой и виртуальным туром?

    Панорама сопоставима с «плоской» фотографией с более широким полем обзора. Если вы хотите, чтобы ваша панорама оживала, вам нужно проецировать это изображение внутри сферы. Это создаст впечатление, что вы на самом деле там внутри - вы можете обходить вокруг, смотреть вверх, вниз, влево и вправо и чувствовать, что вы на самом деле находятся в середине сцены. Кроме того, вы можете добавить интерактивность, музыку, фотографии, видео и многое другое. Полное погружение внутрь - это то, что называется виртуальным туром. Ознакомьтесь с нашими примерами и демонстрациями здесь.

  6. Что означает погружение?

    Погружение - это восприятие физического присутствия в нефизическом мире. Погружающий (иммерсивный) формат отображает вашу панораму как сферическое изображение, которое, как представляется, окружает пользователя. Преобразуя свою панораму в погружающий виртуальный тур (с 3DVista Virtual Tour Suite), вы позволяете своим пользователям свободно перемещаться по панораме (смотрите влево, вправо, вверх, переходите от одной панорамы к следующей, как если бы вы переместились из одной комната в другую, или открыть другие медиа и информационные окна, встроенные в панораму). Погружение позволяет вашим пользователям практически входить в декорации и перемещаться по вашему маршруту. Погружение идет рука об руку с интерактивностью, и оба термина являются тем, что отличает виртуальный тур от простой фотографии или панорамы.

  7. Что я покупаю? Получаю ли я программное обеспечение на каком-то физическом носителе?

    Вы покупаете лицензию, которая является разрешением на использование нашего программного обеспечения на всю жизнь. В современном мире, программы на физическом носителе очень быстро устаревают. Мы стараемся сэкономить время и затраты на изготовление и доставку того, что мы можем доставить в электронном виде и всегда обновить до актуальной версии всего за несколько секунд. Вот почему мы продаем только электронные копии, позволяя вам начать использовать программное обеспечение сразу после покупки. Если вы потеряете свою электронную копию, вы всегда можете повторно загрузить программное обеспечение с нашего сайта 24/7.

  8. Как только я купил программное обеспечение, могу ли я создать неограниченное количество виртуальных туров? Существует ли ограничение пользователей, которые могут видеть мои виртуальные туры?

    После того, как вы приобрели программное обеспечение, нет никаких ограничений на его использование. Вы можете создать неограниченное количество виртуальных туров как с 3DVista Virtual Tour Suite Standard, так и с Pro. Кроме того, нет ограничений для пользователей, которые могут видеть ваши виртуальные туры онлайн.

  9. Будут ли созданные виртуальные туры доступны на любом устройстве, подключенном к интернету?

    Да, виртуальные туры, созданные с помощью программного обеспечения 3DVista, являются мультиплатформенными и могут просматриваться на Mac, PC, iPhone, iPad и Android и в любом браузере(Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari и т. д.).

  10. Мои клиенты должны установить плагины или дополнительное программное обеспечение, чтобы увидеть мои виртуальные туры?

    Нет, клиенты, входящие на ваш сайт, могут просматривать ваши виртуальные туры, не загружая никаких дополнительных программ, проигрователей или плагинов.

  11. Как добавить виртуальный тур на страницу Wordpress?

    Это так же просто, как добавление этой строки кода:
    <iframe src="HTTP://DOMAIN/PATH/TO/INDEX.HTM" name="TOUR NAME" width="100%" height="100%" frameborder="0" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe>

  12. Я приобрел программное обеспечение. Как зарегистрировать его?

    Регистрация программного обеспечения означает, что вы доказываете, что у вас есть действующая лицензия. Все, что вам нужно сделать, чтобы зарегистрировать его, открыть программное обеспечение и ввести ваше имя пользователя и пароль. Вы получите это имя пользователя и пароль вместе с подробными инструкциями о регистрации программного обеспечения сразу после покупки. Если вы не получили это письмо или случайно его удалили, вот как это работает: после загрузки программы и при ее открытии вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль для регистрации. Имя пользователя - это ваш адрес электронной почты, а пароль - произвольно сгенерированный код, который вы можете изменить с панели управления, если хотите. Если вы не знаете свой пароль, вы можете получить новый в окне регистрации, указав свое имя пользователя и нажав "Я забыл свой пароль". Затем мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по восстановлению или изменению пароля. Если вы по-прежнему не получили никакого электронного письма (убедитесь, что вы проверили папку со спамом), свяжитесь с нами.

  13. На каком колличестве компьютеров я могу использовать свою лицензию?

    Вы можете устанавливать и использовать любое приобретенное программное обеспечение на трех компьютерах одновременно - будь то PC, Mac или оба сразу.

  14. Будет ли работать программа, если я изменю платформу?

    С помощью нашего программного обеспечения вы можете создавать панорамы и виртуальные туры на любой платформе - PCи Mac. Если вы хотите переключать платформы, все, что вам нужно сделать, это снова загрузить программное обеспечение соответствующей версии (Mac или PC) и - после того, в соответствующем поле - ввести свое текущее имя пользователя и пароль. Если вы достигли предела трех зарегистрированных компьютерах, появится список зарегистрированных компьютеров, и вам придется выбрать один из них для дерегистрации.

  15. Как обновить мое программное обеспечение до последней версии?

    Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы поддерживать ваше программное обеспечение в актуальном состоянии - мы делаем это за вас. Наше программное обеспечение имеет встроенную автоматическую систему обновления. Когда вы запускаете программное обеспечение и должно быть доступно обновление, появится окно со списком новых функций и попросит вас установить. Таким образом, вам не нужно постоянно посещать наш веб-сайт, чтобы узнать об обновлениях.

  16. Я могу апгрейдидь 3DVista Stitcher до 3DVista Virtual Tour Suite?

    Да. Все, что вам нужно сделать, это послать нам запрос, и мы вышлем вам ссылку для оплаты разницы в цене. Это автоматически изменит вашу лицензию, на ту, которая включает в себя 3DVista Virtual Tour Suite. После оплаты всего вам нужно скачать 3DVista Virtual Tour Suite, установить его и использовать с тем же именем пользователя и паролем, который у вас был до этого.

  17. Могу ли я перейти с Virtual Tour Suite Standard на Pro?

    Да. Все, что вам нужно сделать, это связаться с нами, и мы вышлем вам ссылку для оплаты разницы в цене. Это автоматически изменит вашу лицензию, на ту, которая включает версию Pro. После оплаты все, что вам нужно сделать, это загрузить 3DVista Virtual Tour Suite Pro, установить его и использовать с тем же именем пользователя и паролем, которые у вас уже есть.

  18. В пробной версии фотографии и панорамы с водяными знаками. Водяной знак исчезнет, когда я куплю и зарегистрирую программное обеспечение?

    Конечно, да. Независимо от того, решите ли вы купить 3DVista Stitcher, Virtual Tour Suite Standard или Pro, водяные знаки исчезнут, как только вы зарегистрируетесь с вашим именем пользователя и паролем (что означает, что у вас есть действующая лицензия). После этого панорамы и виртуальные туры будут доступны без водяных знаков.

  19. Могу ли я заменить знак «3DVista.com» на заставке в просмотрщике моим собственным логотипом или брендом??

    Да, вы можете заменить наш логотип своим собственным в версии 3DVista Virtual Tour Suite Pro.

  20. Должен ли я платить что-то еще после покупки лицензии?

    Нет. После покупки вы можете использовать программное обеспечение всю жизнь без дальнейших платежей. Если вы заинтересованы в нашем сервисе хостинга, который позволяет загружать ваши туры в Интернет без необходимости знать о серверах, FTP-программах или процессах хостинга, вы всегда можете договориться об этом дополнительном сервисе на ежегодной основе через вкладку «Мои туры», в 3DVista Virtual Tour Suite. На этой вкладке «Мои туры» вы также можете управлять всеми вашими вариантами хостинга (проверять туры, проверять количество свободного места, обновлять подписку и т. д.).

  21. Могу ли я передать или перепродать лицензию другим лицам??

    Лицензии не подлежат передаче и могут использоваться только на трех компьютерах. Хотя вы не можете отдать или перепродать свою личную лицензию другим, вы можете стать официальным реселлером 3DVista. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

  22. Оплату какими способами вы принимаете??

    Мы используем PayPal для наших онлайн-транзакций, поэтому вы можете оплачивать с помощью любой кредитной карты и, конечно же, через свою учетную запись PayPal. Если вам необходимо сделать банковский перевод, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам данные нашего корпоративного банковского счета.

  23. Предлагает ли 3DVista скидку на «оптовые» закупки?

    Да. Для получения информации, пожалуйста, отправьте запрос на электронную почту sales@3dvista.com

  24. Вы делаете скидки учащимся?

    Если вы студент или образовательная организация, мы можем предложить вам скидку 10%. Просто свяжитесь с нами напрямую или отправьте запрос на sales@3dvista.com.

  25. Я не могу установить или открыть программы 3DVista VT Suite или Stitcher на своем Mac. Я получаю предупреждение о том, что "идентификатор разработчика не может быть подтвержден".

    Некоторые недавние изменения безопасности в OSX 10.9.5 и 10.10 вызвали некоторые проблемы, вызвавшие это сообщение об ошибке.
    Чтобы решить эту проблему, сначала перейдите в «Системные настройки», а затем нажмите "Безопасность и конфиденциальность". После этого вам нужно щелкнуть по замку в левом нижнем углу, а затем убедитесь, что разрешено загружать приложения из: Mac App Store и идентифицировать разработчиков. В некоторых случаях этот шаг будет доступен сразу.
    После этого перейдите в папку «Приложения» и щелкните правой кнопкой мыши файл 3DVista .app и выберите «Открыть» из этого списка. Вы увидите тоже сообщение, но кнопка "Открыть" позволит запустить программы 3DVista.






Скидки

Клиенты, которые являются образовательными организациями, полицией или работают в области безопасности, а также компаний, покупающие оптом, имеют право на специальные цены. пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения деталей.