¿Recuerdas el gran lanzamiento de nuestra función Visita Guiada en Vivo? Definitivamente ha resultado ser una de nuestras funciones superestrella. Como ya sabeis, nuestro gran objetivo era mantener esta herramienta gratuita para todos. Así es como lo desarrollamos: usando una tecnología que nos permitió ofrecéroslo sin coste para vosotros y vuestros invitados.

No obstante, hubo algunos usuarios cuyas redes les impidieron acceder a esta tecnología gratuita de las Visitas Guiadas en Vivo. Las redes corporativas y los usuarios con cortafuegos muy estrictas no fueron capaces de usar nuestra tecnología Peer-to-Peer. Aunque, estadísticamente, solo ha ocurrido en el 10-15 % de todos los usuarios (invitados y anfitriones combinados), hemos encontrado una solución para todos ellos. Por eso hemos desarrollado este nuevo servicioTURN de Visitas Guiadas en Vivo, que se basa en servidores de retransmisión. Sin ser demasiado técnicos, básicamente te permite conectar a ese usuario específico que estaba teniendo problemas para conectarse a través de la tecnología gratuita de visita guiada en vivo basada en pares. Podría haber sido cualquiera de los invitados de tu sesión, o incluso tú, el anfitrión, si tuvieras un cortafuegos muy estricto.

Este nuevo servicio utiliza servidores de retransmisión externos y viene con un modelo de suscripción. Así es como funciona: te suscribes a uno de los planes TURN Live Guided Tour, que te dará una cierta cantidad de ancho de banda mensual (10 GB, 20 GB, 50 GB, 100 GB). Al participar en una Visita Guiada en Vivo con invitados, el sistema siempre acudirá primero a la tecnología gratuita de la Visita Guiada en Vivo. Si nadie tiene problemas para conectarse, solo usará la tecnología gratuita Peer-to-Peer en sus Visitas Guiadas en vivo de 3DVista. Tan pronto como el sistema detecte que hay un usuario (usted o cualquiera de sus invitados) que tienes problemas para conectarse a través de la conexión gratuita Peer-to-Peer, lo conectará automáticamente a través del servidor TURN. Solo entonces consumirá el ancho de banda contratado por ti y solo para la señal de video y/o audio de ese usuario. Eso te ahorra ancho de banda y tener que contratar planes TURN innecesariamente grandes.

Preguntas y Respuestas

¿Qué datos se ven afectados por los planes TURN?

Si tengo muchos videos en un tour, ¿estos datos también se enrutan a través del servidor TURN? ¿Esto contará contra mi ancho de banda TURN?

No. Tu ancho de banda TURN no será utilizado por el recorrido virtual en sí. Todos verán tu tour como de costumbre (a través del alojamiento de tu tour). El ancho de banda TURN solo se utilizará para los cuadraditos de audio y/o video (si se usan) de los invitados de su sesión (y solo aquellos que no pueden pasar con la versión p2p gratuita). Entonces, si no tiene usuarios con problemas, no se usa nada del ancho de banda.

Entonces, ¿qué plan es el adecuado para mí?

Sabemos que querrás saber esto: ¿Cuánto ancho de banda requiere todo esto? La respuesta es (como era de esperar): depende. Depende de si tu usuario («problemático») se conecta solo con video o audio o incluso con ninguno de ellos (modo silencioso). Depende de la configuración de la cámara de ese usuario, por lo que si la configuración de su cámara está configurada en alta calidad y alta velocidad de fotogramas, consumirá más ancho de banda que con configuraciones de menor calidad. Muchos parámetros que son difíciles de controlar o anticipar.

Como referencia: en nuestras pruebas, una hora de ancho de banda de video con un usuario consumió entre 700 Mb y 1 GB. Pero, es una ejemplo que hay que coger con pinzas.

No te preocupes si se trata de tours grandes: el tamaño del tour es irrelevante al seleccionar un plan TURN, ya que el ancho de banda TURN solo se compara con la señal de audio/cámara de sus usuarios «problemáticos».

Para leer más sobre los diferentes planes y obtener tu servicio TURN, haz clic aquí.

¿Dónde puedo ver cuánto del ancho de banda contratado he consumido?

En cloud.3dvista.com (disponible a partir del 31 de julio de 2020) hay una barra indicadora que te muestra cuánto ancho de banda te queda para el mes y también puede actualizar directamente a un plan más grande si lo consideras necesario.

3DVista también te enviará dos correos electrónicos de notificación: uno en cuanto alcances el 50% y otro en cuanto alcances el 80% de tu ancho de banda TURN mensual. Esto te da la opción de reaccionar y actualizar tu plan si esperas superar tu total mensual. Recuerda que 3DVista no actualizará ni te cobrará automáticamente.

¿Puedo contratar varios planes TURN? ¿Una para cada cliente?

Absolutamente. Puedes obtener un plan TURN para todos tus tours y clientes combinados o puede separarlos y comprar planes TURN individuales para clientes o tours individuales. De esa manera, puedes monitorear el uso de cada cliente con más detalle y potencialmente actualizar en consecuencia (y cobrar) a aquellos que superen tu plan inicial. Si obtienes un plan TURN, actualmente no podrás ver qué tour consumió qué cantidad de ancho de banda; será una barra de ancho de banda global para todos tus tours. Cuando utilices varios planes TURN, asegúrate de insertar los datos de la cuenta respectiva en la sección TURN de la ventana de publicación dentro de cada tour.

¿Todavía puedo alojar mis tours en mi propio servidor?

Si, absolutamente. Eso no cambia.
No importa dónde esté alojado tu tour virtual (ya sea en el alojamiento 3DVista o en cualquier otro servicio de alojamiento externo de tu elección). Podrá utilizar las funciones gratuitas y TURN Live Guided Tour por igual, dondequiera que se «ubique» tu tour.

¿Sigues teniendo problemas?

Es importante tener en cuenta que la posesión de un plan TURN, no significa que los requisitos técnicos no se aplican. TURN o no TURN, ¡la cámara de un usuario no se encenderá a menos que dé permiso en su navegador! Por lo tanto, verifica la resolución de problemas si alguno de tus invitados (o tú) tiene algún problema.