¿Recuerdas el gran lanzamiento de nuestra función de Visitas Guiadas en Vivo? Ha resultado ser definitivamente una de nuestras funcionalidades super estrella. Como sabéis, nuestro objetivo era mantener esta herramienta gratuita para todos. Y así es como lo desarrollamos: usando una tecnología que nos permitió ofrecerla sin coste para tí y tus invitados.

No obstante, ha habido algunos usuarios cuyas redes les han impedido acceder a la tecnología gratuita Live Guided Tour. Especialmente en lasredes corporativasy los usuarios concortafuegos estrictos han sido incapaces de usar nuestra tecnología Peer-to-Peer. Aunque estadísticamente, esto fue solo del 10 al 15% de todos los usuarios (invitados y anfitriones combinados), también quisimos encontrar una solución para ellos. Es por eso que hemos desarrollado este nuevo servicio TURN para los Live Guided Tours, que se basa en servidores de retransmisión. Para no ser demasiado técnicos, básicamente permite conectar a ese usuario específico que estaba teniendo problemas para conectarse a través de la tecnología gratuita de Tour Guiado Peer-to-Peer. Esto podría haberle pasado a cualquiera de los invitados de tu sesión, o incluso a tí, el anfitrión, si tuvieras un cortafuegos estricto.

Este nuevo servicio utiliza servidores de retransmisión externos y viene con un modelo de suscripción. Así es como funciona: te suscribes a uno de los planes de TURN Live Guided Tour, que te dará una cantidad de ancho de banda mensual (10GB, 20GB, 50GB, 100GB). Cuando saltes a una Visita Guiada en vivo con invitados, el sistema siempre llamará primero a la tecnología gratuita de la Visita Guiada en vivo. Si nadie tiene problemas para conectarse, solo usará la tecnología gratuita Peer-to-Peer en tus Visitas Guiadas en Vivo de 3DVista. En cuanto el sistema detecte que hay un usuario (tu o cualquiera de tus invitados) luchando por conectarse a través de la conexión gratuita Peer-to-Peer, los conectará automáticamente a través del servidor TURN. Solo entonces consumirá el ancho de banda contratado por ti y solo para la señal de video y / o audio de ese usuario. Esto te ahorra ancho de banda y tener que contratar planes TURN innecesariamente grandes.

Preguntas y respuestas

¿Qué datos se ven afectados por los planes TURN?

Si tengo muchos videos en un tour, ¿estos datos también se enrutan a través del servidor TURN? ¿Esto contará en contra de mi ancho de banda TURN?

No. El ancho de banda de TURN no será utilizado por el tour virtual en sí. Todos verán tu tour como de costumbre (a través del alojamiento de tu tour). El ancho de banda TURN solo se usará para el audio y / o los pequeños cuadros de video (si se usan) de los invitados de tu sesión (y solo aquellos que no pueden pasar con la versión gratuita P2P). Así que, si no tienes usuarios problemáticos, en absoluto se utilizará ninguno de los anchos de banda.

Entonces, que plan es el adecuado para mí?

Sabemos que querrás saber esto: ¿cuánto ancho de banda consume esto? La respuesta lógicamente, es: depende. Depende de si tu usuario («problemático») se conecta solo con video o audio o incluso ninguno de ellos (modo silencioso). Depende de la configuración de la cámara de ese usuario, por lo que si la configuración de su cámara está establecida en alta calidad y alta velocidad de fotogramas, consumirá más ancho de banda que con configuraciones de menor calidad. Muchos parámetros que son difíciles de controlar o anticipar.

Como referencia: en nuestras pruebas, una hora de ancho de banda de video con un usuario consumió entre 700Mb y 1GB. Pero es aproximado.

No te preocupes si se trata de grandes tours: el tamaño del tour es irrelevante al seleccionar un plan TURN, ya que el ancho de banda TURN solo se cuenta en función de la señal de audio / cámara de tus usuarios «problemáticos».

Para leer más sobre los diferentes planes y obtener tu servicio TURN, haz clic aquí.

¿Dónde puedo ver cuánto del ancho de banda contratado he usado ya?

En cloud.3dvista.com (disponible a partir del 31 de julio de 2020) hay una barra indicadora que te muestra cuánto ancho de banda te queda para el mes y también puedes actualizar directamente a un plan más grande si lo consideras necesario.

 

3DVista también te enviará dos correos electrónicos de notificación: uno tan pronto como alcances el 50% y un segundo tan pronto como alcances el 80% de su ancho de banda TURN mensual. Esto te da la opción de reaccionar y actualizar tu plan si esperas superar tu total mensual. Recuerda que 3DVista no lo actualizará ni te cobrará automáticamente.

¿Puedo tener varios planes TURN? ¿Uno para cada cliente?

Absolutamente. Puedes obtener un plan TURN para todos tus tours y clientes combinados o puedes separarlos y comprar planes TURN individuales para clientes o tours individuales. De esa manera, puedes monitorizar el uso de cada cliente con más detalle y potencialmente actualizar (y cobrar) a aquellos que superen tu plan inicial en consecuencia. Si obtienes un plan TURN, actualmente no podrás ver qué tour consumió qué cantidad de ancho de banda: será una barra de ancho de banda global para todos tus tours. Cuando uses varios planes TURN, asegúrate de insertar los datos de cuenta respectivos en la sección TURN de la ventana de publicación dentro de cada tour.

 

¿Puedo seguir organizando mis tours en mi propio servidor?

Si, absolutamente. Eso no cambia.
No importa dónde esté alojado tu tour virtual (ya sea en el alojamiento 3DVista o en cualquier otro servicio de alojamiento externo que elijas). Podrás utilizar las funciones gratuitas y TURN Live Guided Tour por igual, sea donde sea que se aloje tu tour.

Todavía tienes problemas?

Es importante tener en cuenta que la posesión de un plan TURN no significa que los requisitos técnicos no se apliquen. TURN o no TURN, ¡la cámara de un usuario no se encenderá a menos que le otorguen permiso en su navegador! Así que, revisa la solución de problemas si alguno de tus invitados (o usted) encuentra algún problema.