No entiendo por qué, en los tours on línea, cuando comienza mi tour no escucho el audio. ¿Como puedo resolverlo?

En la pantalla de carga los videos o audios no suenan hasta que se hace clic porque es una limitación de los navegadores.

Para evitarlo, recomendamos indicar que hay que hacer clic para iniciar el audio.
O poner el vídeo/audio en lugar de la pantalla de carga, como primer medio (de esta forma, aparecerá la pantalla de aviso de “Activar audio: Sí/No)

Puedes aprender más acerca de esto aquí: https://www.3dvista.com/en/blog/enable-video-and-audio-how-to-get-rid-of-this-window/