Preguntas Frecuentes

  1. ¿Por qué 3DVista?

    Desde su fundación en 1999, 3DVista ha dedicado todo su esfuerzo y pasión al desarrollo de soluciones de multimedia inmersiva profesional. Desarrollamos software que te permite crear panoramas espectaculares y visitas virtuales interactivos de la manera más intuitiva y rápida, tanto para el principiante com para el profesional exigente. Para ello, nuestra misión es ser capaces de combinar la excelencia en creación de contenidos y diversidad de opciones con la facilidad de uso. Mediante la adaptación de nuestro software a las necesidades del sector inmobiliar y profesionales del turismo, hemos logrado convertirnos en la opción preferida para aquellos que buscan crear visitas virtuales profesionales a un coste óptimo.

    Además de ofrecer el software para crear tours propios, 3DVista también ofrece un completo paquete de servicios que cubre todo el proceso por usted: desde la conceptualización in situ del proyecto, pasando por la toma y edición de fotografías hasta la publicación de sus presentaciones y tours virtuales en Internet. Hemos trabajado con grandes cadenas hoteleras y de restauración, asi como con las franquicias inmobiliarias más conocidas a nivel internacional. Nuestros clientes provienen de más de 70 países e incluyen tanto instituciones, ministerios, fundaciones y departamentos de gobierno como pequeñas empresas, autónomos individuales y fotógrafos aficionados.

    Gracias a la enorme inversión que realizamos en desarrollos de últimas tecnologías (HTML5, CSS-3D, WebGL, Flash,...), las visitas virtuales de 3DVista son multiplataforma, por lo que pueden verse en PC, Mac, iOS y Android, así como en cualquier navegador (Chrome, Firefox, Safari e IE) sin necesidad de que el usuario tenga que descargar ningun complemento o Plug-in.

    Con nuestro software usted podrá crear panoramas de alta calidad, visitas virtuales interactivas completas y planos de planta en 2D y 3D. No se preocupe si no está familiarizado con los conceptos fotográficos básicos. Le hemos preparado varios videotutoriales que le guiarán paso a paso a través de los principales procesos, le explicarán conceptos básicos y le dará consejos sobre cómo lograr los mejores resultados. Si todavía tiene preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente..

  2. Soy nuevo en el mundo de la fotografía panorámica y las visitas virtuales. ¿Cúal es el programa adecuado para mi?

    Ofrecemos tres tipos de programas distintos según su necesidad.

    3DVista Stitcher es el programa adecuado para usted si desea crear panoramas de alta calidad en un formato plano (Para usar como haría con una fotografía normal). El asistente del programa le guiará paso a paso a través del proceso hasta que obtenga el panorama perfecto. Sin necesidad de conocimientos técnicos, podrá mejorar sus panoramas de forma manual con los puntos de control o de forma automática gracias a asistentes como los de color automático y corrección de exposición. Si aún no está seguro de lo que es un panorama haga clic aquí.

    3DVista Tour virtual Suite está perfecto para aquellos que quieren crear visitas virtuales interactivas de 360 ??grados. La diferencia con respecto a la creación de un panorama plano es que es inmersivo, que es interactivo y que incluye distintos tipos de multimedia característicos como fotos, vídeos, audio y planos). Estas presentaciones permiten que su audiencia visiten y naveguen por una escena como si realmente estuvieran alli. Dependiendo del rango de opciones y extras que necesite, puede elegir la versión Standard o la Pro. Si no estás seguro de qué es una visita virtual pulse aquí. Si no está seguro de qué versión es la indicada para sus necesidades, haga clic aquí.

    3DVista Floor Plan Maker es el programa adecuado para usted si desea crear planos de planta atractivos de una forma muy sencilla y rápida. Especialmente útil para las empresas relaccionadas con el sector inmobiliario.

    Si usted todavía tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Háblenos de sus necesidades y nosotros le ayudaremos a encontrar la solución adecuada.

  3. ¿Es el software de 3DVista fiable? ¿Qué pasa si tengo un problema?

    Sí, lo es. A diferencia de otros proveedores de software, nosotros desarrollamos todo con tecnología propia, de forma independiente, así que no dependemos de terceros. De esa forma evitamos problemas relaccionados con un desarrollo lento, incompatibilidades que no se resuelven o falta de actualizaciones en el software. Ante cualquier necesidad de respuesta nuestros ingenieros responden de manera inmediata. Además, 3DVista publica periódicamente actualizaciones de su software e innova constantemente para asegurarse de que sus visitas virtuales sean las más impresionantes del mercado.

  4. ¿Hay versión de prueba del software?

    Sí, ofrecemos versiones de prueba de 30 días para todos nuestros productos. Estas versiones de prueba contienen todas las características y funciones de la versión registrada, para que usted pueda estar totalmente seguro de que el programa se adapta a sus necesidades. Los panoramas y tours creados con nuestras versiones de prueba contienen marcas de agua. Una vez que esté seguro de que le convence el programa, puede comprar una licencia y empezar a crear panoramas, visitas virtuales o planos sin marcas de agua.

  5. ¿Cuál es la diferencia entre un panorama y una visita virtual?

    Un panorama es comparable a una fotografía "plana" con un campo de visión más amplio. Si usted quiere que su panorama cobre vida, es necesario proyectar esta imagen dentro de una esfera. Esto es lo que le dará la impresión de estar realmente allí - Es entonces cuando puede desplazarse alrededor, mirar hacia arriba, abajo, izquierda y derecha, y sentir que realmente está en el centro de la escena. Además, puede añadir interactividad, música, fotos, vídeos y mucho más para enriquecer la experiencia. Esta experiencia esférica inmersiva es lo que se llama "Visita Virtual". Echa un vistazo a nuestros ejemplos y demostraciones aquí.

  6. ¿Qué significa inmersivo?

    Immersion is the perception of being physically present in a non-physical world. The immersive format displays your panorama as a spherical image that appears to surround the user. By converting your panorama into an immersive virtual tour (with 3DVista Virtual Tour Suite) you allow your users to navigate freely within the panorama (look left, right, up down, move from one panorama to the next one as if you would move from one room to the other, or open other media and info boxes integrated into the panorama). Immersiveness lets your users virtually step into the scenery and navigate their way through your tour. Immersiveness goes hand in hand with interactivity and both adjectives describe major features of what distinguishes a virtual tour from a plain photo or panorama.

  7. ¿Qué estoy comprando exactamente? Me dan una versión física del software?

    Usted está comprando una licencia, que es un permiso para utilizar nuestro software de por vida. En un mundo que cambia tan rápido como el digital, las copias físicas se vuelven obsoletas muy rápidamente. En 3DVista tratamosde ahorrar tiempo y costes de fabricación y entrega adicionales entregandole el software electrónicamente de forma inmediata. Es por esto que sólo estamos disponemos de envíos electrónicos, lo que le permite empezar a usar el software segundos despues de realizar la compra. Además, en caso de perder su copia electrónica, siempre puedes volver a descargar el software desde nuestro sitio web 24/7.

  8. Una vez que he comprado el software, ¿puedo crear una cantidad ilimitada de visitas virtuales? ¿Hay un límite de usuarios que pueden ver mis recorridos virtuales?

    Una vez haya adquirido el software, no hay límites de uso. Puede crear un número ilimitado de visitas virtuales tanto con 3DVista Virtual Tour Suite Estándar como con Pro. Además, no hay límite de usuarios que pueden ver sus visitas virtuales online.

  9. ¿Las visitas virtuales creadas se ven en cualquier dispositivo con acceso a Internet?

    Sí, las visitas virtuales creadas con el software de 3DVista son multiplataforma y se pueden ver en Mac, PC, iPhone, iPad y Android y en cualquier navegador (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, etc).

  10. ¿Necesitan mis clientes instalar plug-ins o software adicional para poder ver mis visitas virtuales?

    No, los clientes que entren en su página web podrán ver e interactuar con sus tours virtuales sin tener que descargar ningún software adicional, o plug-ins.

  11. ¿Cómo puedo incluir mi visita virtual en una página de Wordpress?
    Es tan facil como añadir una de estas líneas de código de acuerdo con la relación de aspecto que quiera mostrar::
    - for 16:9
    <div style="position:relative; height:0; padding-top:56.25%"><iframe style="position:absolute; top:0; left:0; width:100%; height:100%;" src="HTTP://DOMAIN/PATH/TO/INDEX.HTM" name="TOUR NAME" width="100%" height="100%" frameborder="0" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe></div>
    - for 4:3
    <div style="position:relative; height:0; padding-top:75%"><iframe style="position:absolute; top:0; left:0; width:100%; height:100%;" src="HTTP://DOMAIN/PATH/TO/INDEX.HTM" name="TOUR NAME" width="100%" height="100%" frameborder="0" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe></div>
    - for 1:1
    <div style="position:relative; height:0; padding-top:100%"><iframe style="position:absolute; top:0; left:0; width:100%; height:100%;" src="HTTP://DOMAIN/PATH/TO/INDEX.HTM" name="TOUR NAME" width="100%" height="100%" frameborder="0" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe></div>
  12. Ya he comprado el software. ¿Cómo lo registro?

    Registrar el software significa que usted le demuestra al programa que usted tiene una licencia válida. Todo lo que necesitas hacer para registrarlo, es abrir el software e introducir su nombre de usuario y contraseña. Este nombre de usuario y contraseña los habrá recibido por correo electrónico justo despues de comprarlo, junto con instrucciones detalladas sobre la forma de registrar el software. En caso de que usted no haya recibido este e-mail o lo borrara accidentalmente, así es como funciona: Después de descargar el programa, al abrirlo se le pedirá que introduzca un nombre de usuario y la contraseña de registro. El nombre de usuario es su correo electrónico (xxxx@xxxx.xxx) y la contraseña es un código generado por 3DVista para cada usuario al azar, que usted puede cambiar desde el panel de control en cualquier momento. Si no conoce su contraseña, puede obtener una nueva en la ventana de registro mediante la inserción de su nombre de usuario y hacer clic en "Olvidé mi contraseña". A continuación, le enviaremos un email con instrucciones para recuperar o cambiar la contraseña. En caso de que tras hacer esto siga sin recibir ningún correo electrónico (asegúrese de comprobar su carpeta de "correo no deseado" o spam), póngase en contacto con nosotros en info@3dvista.com.

  13. ¿En cuantos ordenadores puedo instalar el software con mi licencia?

    Puede instalar y utilizar cualquier software adquirido en 3DVista en tres ordenadores simultáneamente - ya sea PC, Mac o ambos combinados.

  14. ¿Funcionará el programa si cambio de plataforma?

    Con nuestro software usted puede crear panoramas y tours virtuales en cualquier plataforma - PC y Mac. Si desea cambiar de plataforma, todo lo que tienes que hacer es descargar el software de nuevo, en la versión que desee (Mac o Windows), y cuando le pida registrarse, introduzca su nombre de usuario y contraseña. Si usted ha llegado al límite de tres equipos registrados, aparecerá una lista de los equipos registrados y tendrá que elegir uno de ellos donde cancelar el registro.

  15. ¿Cómo puedo actualizar mi software a la última versión?

    No tiene que preocuparse de mantener su software al día, lo hacemos por usted. Nuestro software incluye un actualizador automático. Cuando se ejecuta el software y exista una actualización disponible, aparecerá una ventana con una lista de las nuevas características y le pedirá que la instale. De esta manera usted no tendrá que visitar nuestra página web para obtener información sobre actualizaciones.

  16. ¿Puedo actualizar de 3DVista Stitcher a 3DVista Virtual Tour Suite?

    Sí. Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con nosotros con su consulta y le enviaremos un enlace para pagar la diferencia de precio. Esto actualizará automáticamente su licencia e incluirá 3DVista Virtual Tour Suite. Tras esto, todo lo que necesita hacer es descargar 3DVista Virtual Tour Suite, instalarlo y utilizarlo con el mismo nombre de usuario y contraseña que usted ya tenía.

  17. ¿Puedo actualizar de Virtual Tour Suite Estándar a Pro?

    Sí. Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con nosotros con su consulta y le enviaremos un enlace para pagar la diferencia de precio. Esto actualizará automáticamente su licencia e incluirá 3DVista Virtual Tour Suite PRO. Tras esto, todo lo que necesita hacer es descargar el nuevo programa, instalarlo y utilizarlo con el mismo nombre de usuario y contraseña que usted ya tenía.

  18. En la versión de prueba las fotos y panoramas se encuentran con marca de agua del logo de 3DVista. ¿Desaparecerá esta marca de agua cuando compre y registre el programa?

    Por supuesto, desaparecerán. En todos los programas: 3DVista Stitcher, Virtual Tour Suite Estándar o Pro las marcas de agua desaparecerá tan pronto como se registre con su nombre de usuario y contraseña (que indica que usted tiene una licencia válida). Los panoramas y tours virtuales serán entonces visibles sin marcas de agua.

  19. ¿Puedo reemplazar la frase '3DVista.com' en la pantalla de carga de la visita virtual con mi propio logotipo o marca?

    Sí, puede reemplazar nuestro logotipo por el suyo propio en las visitas virtuales creadas con 3DVista Virtual Tour Suite versión Pro.

  20. ¿Tengo que pagar algo más después de haber comprado una licencia?

    No, en absoluto. Una vez comprado, puede usar el software para toda la vida, sin pagos adicionales. Si está interesado en nuestro servicio de hosting, que permite subir sus visitas a Internet sin la necesidad de conocimientos acerca de servidores, programas FTP o procesos de alojamiento, puede contratarlo por una tarifa anual. Pero es un servicio totalmente Opcional. Puede acceder a este servicio desde la pestaña "Mis Tours" en 3DVista Virtual Tour suite. En esta pestaña 'Mis Tours', también puede gestionar todas las opciones de Hosting (borrar visitas virtuales, comprobar el espacio disponible, renovar la suscripción, etc).

  21. ¿Puedo transferir o revender mi licencia a un tercero?

    Las licencias son intransferibles y sólo se pueden utilizar en tres equipos simultáneamente. Si bien no se puede regalar o revender su licencia personal, le invitamos a informarse sobre nuestro programa de resellers y distribuidores oficiales. Para obtener más información, haga clic aquí.

  22. ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Utilizamos PayPal para nuestras transacciones en línea, así que puede pagar con cualquier tarjeta de crédito y por supuesto con su cuenta de PayPal. Si necesita hacer una transferencia bancaria, por favor contacte con nosotros y le proporcionaremos nuestros datos bancarios corporativos.

  23. ¿Ofrece 3DVista descuento en pedidos "a volumen"?

    Sí. Para obtener más información, por favor escriba su consulta a sales@3dvista.com

  24. ¿Ofrecen descuentos a centros educativos?

    Si usted es un estudiante o una organización educativa, podemos ofrecerle un descuento del 10%. Simplemente póngase en contacto con nosotros directamente a través de sales@3dvista.com.






Política de Descuentos

Los clientes que pertenezcan a los sectores educativos, de seguridad, pertenecientes al Gobierno, Ministerio, Concejalía o Instituciones públicas, así como empresas que compren licencias por volumen, son susceptibles de disfrutar de un precio especial. Por favor contáctenos para obtener los detalles.